Customer Relationship Management
Customer Relationship Management
×Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева |
---|
Трудоемкость: 1 з.е.
Сроки обучения: 7 недельОписание курса
Данный курс позволяет сформировать у обучающихся общее представление о управлении работы с клиентами
Дисциплина охватывает круг вопросов, связанных с общей характеристикой специальности 38.03.02 «Менеджмент», и развитием международных отношений и международного бизнеса в России.
Учебный план
1. What is Customer Relationship Management?
2. Principles of CRM and Tag-system
3. Сontact management strategy
4. Call center strategy
5. Team management strategy
6. Target audience
7. CRM-marketing
Логинова Екатерина Викторовна
|
Направления подготовки
38.03.02 Менеджмент
38.04.02 Международный бизнес